Tot mai multe cumpărături se mută în mediul online, iar odată cu ele cresc și riscurile ca utilizatorii să fie victime ale unor fraude sau practici comerciale înșelătoare. Autoritățile pentru protecția consumatorilor din mai multe țări derulează în această perioadă o campanie globală prin care îi încurajează pe oameni să raporteze problemele întâlnite în comerțul online transfrontalier.
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, în calitate de membru al Rețelei Internaționale de Protecție și Aplicare a Legii în Domeniul Consumatorilor, participă la campania globală din 2026, care promovează platforma econsumer.gov.
„econsumer.gov este platforma internațională prin care consumatorii pot raporta fraude și practici comerciale înșelătoare în comerțul online transfrontalier”, transmit reprezentanții ANPC.
Platforma le oferă consumatorilor posibilitatea de a semnala situațiile în care consideră că au fost înșelați atunci când au cumpărat produse sau servicii de la comercianți din alte țări.
Raportările nu sunt importante doar pentru persoana care a fost păgubită. Informațiile transmise pot ajuta autoritățile să identifice tipare de fraudă, să descopere noi riscuri și să ia măsuri împotriva practicilor comerciale incorecte.
„Prin raportarea experiențelor lor, consumatorii nu doar își protejează propriile drepturi, ci oferă și autorităților informațiile necesare pentru identificarea tendințelor, detectarea riscurilor și adoptarea unor măsuri coordonate la nivel mondial”, precizează ANPC.
Campania din acest an continuă seria demersurilor internaționale de informare și protejare a consumatorilor. În anii anteriori, au fost abordate teme precum furtul de identitate, phishingul, publicitatea înșelătoare, cumpărăturile online, fraudele de tip loterie și fraudele din domeniul sănătății.
Mesajul autorităților este ca oamenii să fie vigilenți atunci când cumpără online și să nu ezite să raporteze situațiile suspecte.
„Împreună, pentru piețe online mai sigure, corecte și transparente”, este mesajul campaniei globale pentru protecția consumatorilor din acest an.
Redactor: Roxana Mihalache
