Ministerul Investițiilor și Proiectelor Europene (MIPE) a lansat noua platformă Helpdesk, un sistem modern destinat beneficiarilor și potențialilor beneficiari ai fondurilor europene, prin care aceștia pot obține mai rapid informații și sprijin de specialitate în procesul de accesare și implementare a proiectelor.
Noua platformă oferă o interfață intuitivă, prin intermediul căreia utilizatorii pot transmite solicitări către specialiștii ministerului, selectând programul de finanțare sau tipul de asistență de care au nevoie. Scopul acesteia este simplificarea comunicării și reducerea timpului necesar pentru clarificarea aspectelor întâlnite în derularea proiectelor finanțate din fonduri europene.
Potrivit reprezentanților MIPE, platforma permite și transmiterea sesizărilor privind eventuale nereguli, inclusiv în mod anonim, prin alegerea secțiunii dedicate și a programului de finanțare corespunzător. În același timp, ministerul precizează că solicitările înregistrate pe vechea platformă până la data de 31 iulie 2026 vor fi soluționate în continuare, fără ca utilizatorii să fie nevoiți să le retransmită.
„Ne dorim ca atât beneficiarii, cât și potențialii beneficiari să aibă un parcurs cât mai simplu în procesul de accesare a fondurilor europene. Din acest motiv, susținem comunicarea directă dintre specialiștii ministerului și beneficiari prin intermediul unei platforme moderne”, au transmis reprezentanții Ministerului Investițiilor și Proiectelor Europene.
Noul Helpdesk a fost dezvoltat în cadrul proiectului „Campanii integrate de comunicare a fondurilor europene nerambursabile”, cod SMIS 323656, proiect cofinanțat prin Programul Asistență Tehnică 2021–2027, cu sprijinul Fondului Social European Plus.
Redactor: Roxana Mihalache
