Directorul general al Agenției Naționale pentru Plăți și Inspecție Socială (ANPIS), doamna Daniela Moroșanu, a participat, în data de 24 septembrie 2026, la Forumul Smart Communities Solutions, în cadrul unei dezbateri dedicate temei „De la standard la realitate: cum construim servicii publice cu adevărat accesibile persoanelor cu dizabilități”.
Evenimentul, organizat de Asociația Română pentru Smart City (ARSC), cu sprijinul Framinor Group, a reunit reprezentanți ai administrației publice centrale și locale, operatori de transport și furnizori de soluții, într-un dialog dedicat accesibilizării mediului urban și dezvoltării unor comunități mai incluzive.
În cadrul intervenției sale, doamna Daniela Moroșanu a evidențiat faptul că accesibilitatea serviciilor publice nu trebuie evaluată exclusiv prin existența unor facilități sau prin îndeplinirea formală a obligațiilor legale, ci, în primul rând, prin posibilitatea reală a persoanelor cu dizabilități de a utiliza efectiv serviciile, în mod autonom și în condiții de egalitate.
De asemenea, doamna director general, Daniela Moroșanu a menționat faptul că „experiența activităților de control, desfășurate de către inspecția socială din cadrul ANPIS și agențiile teritoriale, arată că pot exista diferențe importante între respectarea formală a cerințelor legale și accesibilitatea resimțită în practică. Existența unei rampe, a unui lift, a unei toalete adaptate sau a informațiilor pe site-ul unei instituții nu garantează, în sine, accesul efectiv la serviciul public. Barierele pot apărea atât în ceea ce privește accesul fizic în clădire și deplasarea în interiorul acesteia, cât și la nivel informațional și comunicațional, în cadrul procedurilor administrative sau în interacțiunea cu personalul instituției.
În perioada 2022–2025, ANPIS a verificat mii de entități de interes public, fiind dispuse măsuri concrete pentru remedierea deficiențelor constatate în ceea ce privește accesibilitatea, iar monitorizarea ulterioară a urmărit dacă aceste măsuri au fost puse efectiv în aplicare și dacă produc îmbunătățiri reale pentru persoanele cu dizabilități.”
Din perspectiva inspecției sociale, evaluarea accesibilității presupune, astfel, analizarea întregului traseu parcurs de beneficiar: de la intrarea în instituție și accesul la spațiul în care este furnizat serviciul, până la comunicarea cu personalul, depunerea unei solicitări, obținerea informațiilor necesare și finalizarea demersului.
Accentul trebuie pus pe funcționalitatea măsurilor de accesibilizare, nu doar pe existența acestora.
În finalul intervenției, doamna director general a subliniat încă o dată „rolul important pe care îl au activitățile de control și monitorizare alături de implicarea directă a persoanelor cu dizabilități, în calitate de observatori, experiența acestora contribuind la identificarea practică a barierelor din mediul fizic, informațional și comunicațional și la formularea unor măsuri mai bine adaptate situațiilor constatate.
Prin participarea la prima ediție a Smart Communities Solutions Forum 2026, Agenția Națională pentru Plăți și Inspecție Socială (ANPIS) își reafirmă angajamentul de a contribui la transformarea standardelor de accesibilitate în soluții care să producă efecte concrete în viața persoanelor cu dizabilități și la dezvoltarea unor servicii publice accesibile, incluzive și adaptate nevoilor reale ale beneficiarilor.
Redactor: Geanina Lupu
