Direcția Generală Control și Supraveghere Piață – Direcția Produse și Servicii Bancare, Nebancare și Administratori de Credite, prin intermediul Serviciului Produse și Servicii Financiare, a demarat o acțiune tematică de control la nivel național, având ca obiectiv principal verificarea respectării drepturilor și intereselor consumatorilor de către instituțiile financiare nebancare (IFN-uri), inclusiv casele de amanet care acordă credite cu primire de bunuri în gaj.
Rezultate parțiale ale controalelor
Până la această dată:
- Verificate: 573 IFN-uri, dintre care 326 cu abateri;
- Aplicate: 256 amenzi și 216 avertismente;
- Valoare totală amenzi: ≈ 1,47 milioane lei;
- Dispuse: 104 măsuri complementare.
Principalele abateri constatate
- practici comerciale incorecte, înșelătoare sau agresive precum: dobânzi excesive, clauze înșelătoare și anatocisme („dobândă la dobândă”);
- Comisioane aplicate nelegal, raportate la valoarea totală împrumutată sau percepute dublu;
- Documentație contractuală incompletă – lipsa detaliilor privind calculul DAE, exemplul reprezentativ și avertizările legale;
- Încălcarea dreptului consumatorului de a alege între rate egale sau descrescătoare, fără informare clară;
- Publicitate înșelătoare, fără exemple reprezentative privind costurile și condițiile produselor;
- Scadență anticipată declarată nelegal, înainte de împlinirea a 90 de zile consecutive de restanță.
Măsuri dispuse de ANPC
- Încetarea practicilor comerciale incorecte și remedierea deficiențelor;
- Restituirea sumelor încasate nelegal;
- Corectarea documentelor contractuale pentru alinierea la prevederile legale.
RECOMANDĂRI IMPORTANTE PENTRU CONSUMATORI
Pentru contractele încheiate înainte de 11.11.2024, consumatorii pot solicita plafonarea dobânzilor, DAE-ului sau a costului total al creditului,conform Legii nr. 243/2024.
Cererea se face în scris către IFN, care este obligat să reducă aceste costuri prin act adițional, dacă sunt îndeplinite condițiile legale.
- Citiți cu atenție clauzele contractuale – verificați durata, dobânzile, comisioanele și penalizările.
- Alegeți modalitatea de rambursare potrivită (rate egale sau descrescătoare) și solicitați explicații clare privind diferențele.
- În caz de dificultăți financiare, informați creditorul – acesta are obligația de a renegocia condițiile contractuale.
- Dobânda penalizatoare limitată – nu poate depăși cu mai mult de 2 puncte procentuale rata dobânzii contractuale, în caz de șomaj, reducerea veniturilor sau deces al titularului.
- Cesiunea contractului de credit trebuie notificată în scris consumatorului în termen de maximum 10 zile, pentru a fi opozabilă acestuia.
Redactor: Geanina Lupu
