Există un număr pe care îl știm cu toții. Un număr pe care îl învățăm din copilărie.
Un număr pe care sperăm să nu fie nevoie să îl formăm niciodată – 112.
În spatele acestor trei cifre nu este doar un sistem. Este o voce care rămâne calmă când tu nu mai poți.
Este cineva care îți spune „rămâneți cu mine” atunci când frica îți taie respirația.
Este primul sprijin, înainte ca ajutorul să ajungă la ușă, pe șosea sau în mijlocul nopții.
La 112, fiecare apel înseamnă o viață.
Înseamnă o mamă, un copil, un bunic, un prieten.
Înseamnă secunde care contează. Dincolo de telefon, sunt oameni.
Operatori, medici, asistenți, pompieri, paramedici, polițiști, jandarmi, ambulanțieri.
Oameni care aleg, în fiecare zi, să fie acolo pentru alții.
În România, sistemul este gestionat de Serviciul de Telecomunicații Speciale, în cooperare cu toate structurile de intervenție, pentru ca răspunsul să fie rapid, coordonat și eficient. Se împlinesc 22 de ani de la operaționalizarea numărului unic de urgență 112 în România
Potrivit datelor oficiale, anul 2025 a înregistrat cel mai redus nivel al apelurilor nejustificate de la lansarea serviciului: 36,16% din total. Operatorii STS au gestionat 8.809.009 apeluri, dintre care 63,84% au necesitat intervenția agențiilor specializate – Ambulanță, Poliție, ISU-SMURD, Jandarmerie sau Salvamont.
Comparativ cu 2015, numărul apelurilor non-urgente a scăzut de trei ori, evoluție pusă pe seama campaniilor de conștientizare, a dezvoltărilor tehnice și a utilizării mai responsabile a numărului 112 de către cetățeni.
În 2025 au fost înregistrate 2.262.177 apeluri abuzive, în scădere cu 10,47% față de anul anterior. În aceste cazuri, STS sesizează Poliția Română pentru identificarea și sancționarea persoanelor care apelează abuziv.
Cele mai bune rezultate privind utilizarea adecvată a serviciului 112 s-au înregistrat în Cluj, București-Ilfov și Bihor, în timp ce Argeș, Gorj și Vrancea se mențin peste media națională a apelurilor nejustificate.
Ziua de 11 februarie este sărbătorită anual ca fiind Ziua Europeană a Numărului de Urgență 112, utilizat în toate cele 27 de state membre ale Uniunii Europene pentru contactarea serviciilor de intervenție în caz de urgență.
Astăzi, de Ziua europeana a Numărului de Urgență, nu celebrăm un număr.
Celebrăm oamenii care răspund.
Nu ne dorim să aveți nevoie de 112.
Dar dacă viața vă pune la încercare,
la capătul firului va fi mereu cineva pregătit să lupte pentru viața voastră.
112 – Apel responsabil.
112 – Când fiecare secundă înseamnă totul.
Sursă foto: IGSU
Redactor: Geanina Lupu
