Voucherele cadou și primele oferite la achiziția de produse sau servicii sunt tot mai prezente în campaniile comerciale, mai ales în perioada de sărbători.
Deși, la prima vedere, acestea par un avantaj sigur pentru consumatori, utilizarea lor fără o informare corectă poate conduce la neplăceri sau așteptări care nu se confirmă.
Pentru a beneficia în mod corect și sigur de aceste oferte, ANPC recomandă consumatorilor să aibă în vedere următoarele:
- Întrebați dacă pot fi combinate cu alte promoții, pentru a beneficia de cel mai bun preț
- Verificați eventualele restricții – unele vouchere sunt valabile doar pentru anumite produse, servicii sau perioade
- Informați-vă asupra modalității de utilizare – online sau în magazin fizic
- Verificați cu atenție termenii și condițiile (perioada de valabilitate, restricții, produse/servicii eligibile)
- Păstrați documentele și codurile primite în siguranță
- Respectați termenul de valabilitate – voucherele neutilizate își pierd valoarea
- Evitați achizițiile impulsive– asigurați-vă că voucherul corespunde nevoilor reale
- Achiziționați vouchere doar din surse sigure și oficiale
- Contactați serviciul de relații cu clienții pentru orice nelămurire
În cazul ofertelor promoționale de tip „Cumperi unul, primești două”, operatorul economic are obligația de a informa clar și vizibil consumatorii, cel puțin la raft sau în zona de comercializare a produsului singular, astfel încât să rezulte în mod clar gratuitatea celor două produse.
Lipsa unei informări corespunzătoare poate conduce la calificarea situației ca practică comercială incorectă, susceptibilă de a induce în eroare consumatorii cu privire la condițiile reale ale ofertei.
Nu sunt considerate prime/vouchere cadou, în sensul legislației în vigoare:
- ambalajele produselor
- produsele sau serviciile indispensabile utilizării normale
- produsele sau serviciile cu o valoare de până la 10% din prețul de vânzare
- articolele personalizate cu mesaje publicitare
- serviciile postvânzare
- facilitățile de staționare oferite consumatorilor
ANPC îndrumă consumatorii să fie informați și prudenți.
Redactor: Geanina Lupu
