Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor subliniază contribuția
semnificativă a modificărilor prevăzute de Legea nr. 190/2025, care consolidează cadrul juridic privind drepturile consumatorilor și
responsabilitățile comercianților în ceea ce privește vânzarea bunurilor și soluționarea situațiilor de neconformitate.
Prin noua lege, sunt menținute sancțiunile cuprinse între 5.000 și 25.000 de lei pentru nerespectarea obligațiilor prevăzute în articolele esențiale privind
conformitatea bunurilor, însă este adusă o clarificare importantă: lista faptelor sancționabile este extinsă prin includerea expresă a art. 11 alin. (7).
Pentru o înțelegere completă, reprezentanții ANPC precizează că:
”art. 11 alin.(7) dinOUG nr.140/2021 prevede:„Consumatorii beneficiază
de înlocuire a bunurilor în cazulîn care neconformitatea acestora este
constatată la scurttimp după livrare, fără a depăși 30 de zile calendaristice.
Prin includerea art. 11 alin. (7) în sfera sancțiunilor, legea oferă Autorității un instrument suplimentar pentru a intervenieficient atunci când comercianții
refuză sau întârzie nejustificat înlocuirea bunurilor neconforme, când creează
consumatorilor inconveniente semnificative sau când nu respectă termenul maxim legal de 30 de zile pentruconstatarea neconformității”.
Cuantumul sancțiunilor menținute între 5.000 și 25.000 de lei reflectă:
proporționalitatea între gravitatea faptelor și impactulasupra consumatorului;
importanța creșterii nivelului de responsabilitatecomercială, mai ales în
contextul creșterii vânzărilor online;
necesitatea unei protecții reale și efective pentruconsumatori;
crearea unui mecanism preventiv capabil să descurajezepracticile ce generează
întârzieri, refuzuri sau inconveniente nejustificate.
ANPC consideră că această modificare legislativă reprezintă un instrument solid și necesar pentru asigurarea respectării garanțiilor legale, pentru creșterea
încrederii consumatorilor și pentru protejarea corectă și completă a drepturilor acestora.
Redactor: Roxana Mihalache
