În perioada 17.04 – 16.06.2025, ANPC a desfășurat o amplă tematică de control la nivel național privind prestarea serviciilor de furnizare a energiei electrice, premergător eliminării schemei de plafonare a prețurilor la energie electrică.
Au fost verificați 116 operatori economici și 431 de contracte încheiate cu consumatorii casnici. În urma acestor controale: 20 de companii au fost depistate cu abateri.
S-au aplicat:
- 24 amenzi contravenționale (peste 370.000 lei)
- 10 avertismente
- măsuri de remediere pentru 12 operatori
Principalele nereguli identificate:
- Clauze contractuale abuzive
- Facturi emise cu întârziere
- Lipsa informațiilor esențiale în contracte
- Lipsa transparenței privind ofertele și condițiile contractuale
- Informații incomplete pe site-urile furnizorilor
Recomandări pentru consumatorii de energie:
Înainte de semnarea unui contract:
- Citiți cu atenție contractul, inclusiv anexele. Refuzați ofertele cu termeni neclari sau vagi.
- Verificați dacă prețul afișat este final (inclusiv taxe, accize, servicii de rețea etc.).
- Asigurați-vă că sunt precizate condițiile de modificare a prețului – acestea nu pot fi impuse unilateral fără acordul consumatorului.
- Nu semnați contracte sub presiune (acasă, telefonic sau prin reprezentanți care nu pot oferi explicații clare).
- Verificați perioada contractuală și existența unor clauze privind reînnoirea automată sau penalități de reziliere.
După încheierea contractului:
- Monitorizați frecvența emiterii facturilor – acestea trebuie să respecte termenele prevăzute.
- Verificați ca datele privind indexul, perioada de consum și tariful să fie corecte.
- Sesizați orice întârziere la facturare sau orice modificare nejustificată a valorii facturilor.
- Verificați periodic contul online, dacă furnizorul oferă unul – este un instrument util de control.
Aveți dreptul:
- Să primiți un contract clar, corect și transparent.
- Să schimbați furnizorul gratuit, fără justificări.
- Să fiți informat corect și complet despre toate ofertele disponibile.
- Să refuzați clauzele abuzive sau care permit modificări unilaterale de către furnizor.
Redactor: Geanina Lupu
